เว็บไซต์ https://robots-trading.fr (ต่อไปนี้เรียกว่า "บล็อก") แก้ไขโดย
เงื่อนไขทั่วไปในการใช้งาน Blog (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไป")นำไปใช้โดยไม่มีข้อจำกัดหรือจองใดๆ กับการเข้าถึงและการใช้งานบล็อกของผู้จัดพิมพ์โดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้บริโภค (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") ที่ต้องการ:
สมัครรับใบอนุญาตหุ่นยนต์ซื้อขาย และโดยทั่วไป โซลูชั่นการซื้อขายและทุ่มเทให้กับสกุลเงินดิจิทัล (ต่อไปนี้เรียกว่า "โซลูชั่น")โดยตรงจากพันธมิตรที่อ้างอิงบนบล็อก (ต่อไปนี้เรียกว่า "พันธมิตร")
เข้าถึงบทแนะนำแบบเขียนและวิดีโอที่อธิบายโซลูชันดังกล่าวและข้อกำหนดของการสมัครรับข้อมูล
ผู้ใช้จำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปก่อนการใช้งานใดๆ บนบล็อก
ผู้ใช้จึงต้องอ่านเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปและ กฎบัตรความโปร่งใส โดยคลิกที่ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าบล็อกแต่ละหน้า
ผู้เผยแพร่เผยแพร่บทแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่พาร์ทเนอร์นำเสนอแก่ผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้อยู่ในรูปแบบของแผ่นงานหรือวิดีโอที่สามารถเข้าถึงได้บนบล็อกที่อธิบายโซลูชันและขั้นตอนที่อนุญาตให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลทีละขั้นตอน
ไม่ว่าในกรณีใด บทช่วยสอนที่นำเสนอโดยผู้เผยแพร่โฆษณามีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับโซลูชันการซื้อขายต่างๆ และทุ่มเทให้กับการเข้ารหัสลับที่เสนอความเป็นไปได้ในการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากอัลกอริธึมในตลาดการเงิน ของสกุลเงิน วัตถุดิบ โลหะมีค่า หรือแม้แต่สกุลเงินดิจิทัล
ไม่ว่าในกรณีใด บทแนะนำที่นำเสนอโดยผู้จัดพิมพ์ถือเป็นคำแนะนำการลงทุนทางการเงิน
ผู้เผยแพร่นำเสนอบริการบนบล็อกสำหรับเชื่อมต่อผู้ใช้กับพันธมิตรที่เสนอโซลูชัน เพื่อให้สามารถสมัครรับข้อมูลโซลูชันดังกล่าวได้โดยตรงจากพันธมิตร
มีการระบุว่าผู้เผยแพร่โฆษณาจะไม่มีคุณภาพของผู้ขายหรือผู้ให้บริการหรือที่ปรึกษาการลงทุนทางการเงินเกี่ยวกับโซลูชั่นที่นำเสนอโดยพันธมิตรที่ปรากฏบนบล็อก
ผู้จัดพิมพ์ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการเชื่อมโยงเท่านั้น ไม่แทรกแซงในทางใด ๆ ในความสัมพันธ์ตามสัญญาที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้และพันธมิตร
ผู้ใช้จะสรุปสัญญาการขายหรือการให้บริการกับคู่ค้าโดยตรงในลักษณะที่ฝ่ายหลังจะรับผิดชอบเฉพาะสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนอย่างเหมาะสม
บล็อกสามารถเข้าถึงได้ฟรีสำหรับผู้ใช้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายทั้งหมด ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบล็อก เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ตลอดจนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของเขา
ผู้จัดพิมพ์พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบล็อกได้ตลอด 24 ชั่วโมง 24 วันต่อสัปดาห์ ยกเว้นในกรณีของเหตุสุดวิสัยและอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้เผยแพร่โฆษณาอาจไม่ต้องรับผิดเมื่อใดก็ได้:
ระงับ ขัดจังหวะหรือจำกัดการเข้าถึงบล็อกทั้งหมดหรือบางส่วน สงวนการเข้าถึงบล็อกหรือบางส่วนของบล็อกตามหมวดหมู่ของผู้ใช้ที่กำหนด
ลบข้อมูลใด ๆ ที่อาจขัดขวางการดำเนินงานหรือขัดต่อกฎหมายในประเทศหรือกฎหมายระหว่างประเทศ
ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบล็อกเพื่อทำการอัปเดต
ผู้จัดพิมพ์ได้รับการปลดจากความรับผิดทั้งหมดในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงบล็อกได้เนื่องจากกรณีของเหตุสุดวิสัย ตามความหมายของบทบัญญัติของมาตรา 1218 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งหรือเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (โดยเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ อันตรายทางเทคนิค การหยุดชะงักของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ฯลฯ).
ผู้ใช้รับทราบว่าภาระหน้าที่ของผู้จัดพิมพ์เกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบล็อกนั้นเป็นภาระหน้าที่ง่ายๆ
โซลูชั่นที่นำเสนอโดยพันธมิตรได้รับการอธิบายและนำเสนอบนบล็อกโดยผู้จัดพิมพ์
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกโซลูชันที่เขาสั่ง การนำเสนอโซลูชั่นบนบล็อกที่มีเพียงอาชีพที่ให้ข้อมูล ผู้ใช้จำเป็นก่อนสมัครรับข้อเสนอโซลูชั่นบนเว็บไซต์ของพันธมิตรเพื่อตรวจสอบเนื้อหา เพื่อไม่ให้แสวงหาความรับผิดชอบของผู้เผยแพร่ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด ข้อเสนอโซลูชันที่นำเสนอบนบล็อก
เมื่อรายละเอียดการติดต่อของพันธมิตรมีอยู่ในบล็อก ผู้ใช้มีโอกาสที่จะติดต่อเขาเพื่อที่เขาจะได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับข้อเสนอของโซลูชั่น
โซลูชันได้รับคำสั่งโดยตรงจากพันธมิตรผ่านลิงค์เปลี่ยนเส้นทางบนเว็บไซต์
ด้วยเหตุนี้ บทช่วยสอนที่มีให้สำหรับผู้ใช้ในบล็อกมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่เขา เพื่อเป็นแนวทางให้เขาผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการสมัครใช้งานโซลูชั่น
การสมัครใช้งานโซลูชั่นหนึ่งรายการขึ้นไปโดยผู้ใช้อยู่ภายใต้เงื่อนไขทั่วไปของการขายและ/หรือการให้บริการเฉพาะสำหรับหุ้นส่วนแต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขการจัดหาโซลูชั่น ขั้นตอนการใช้สิทธิที่เป็นไปได้ ของการถอน
ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะอ่านมันก่อนที่จะสมัครใช้งานโซลูชั่นกับพันธมิตร
ผู้เผยแพร่ให้บริการสนับสนุนแก่ผู้ใช้ซึ่งสามารถติดต่อได้โดยใช้วิธีการ ข้อความโทรเลข.
ในกรณีที่มีการร้องเรียนต่อพันธมิตร ผู้เผยแพร่จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จะได้รับการเตือนว่าผู้เผยแพร่โฆษณาไม่ต้องรับผิดในกรณีที่มีการละเมิดโดยพันธมิตรที่ผูกพันตามภาระหน้าที่ของเขาแต่เพียงผู้เดียว (การส่งมอบโซลูชัน การรับประกัน สิทธิ์ในการเพิกถอน ฯลฯ).
ไม่ว่าในกรณีใด ผู้ใช้ประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสมัครรับข้อมูลหรือการดำเนินการตามข้อเสนอโซลูชัน มีความเป็นไปได้ในการติดต่อคู่ค้าผ่านตั๋วเหตุการณ์ ตามวิธีการที่กำหนดไว้ภายในกรอบงานของสัญญาที่สรุประหว่างผู้ใช้และคู่ค้า
ผู้ใช้รับทราบว่าบริการที่เสนอโดยผู้เผยแพร่จำกัดเฉพาะการนำเสนอโซลูชั่นที่เสนอโดยพันธมิตรและการเชื่อมต่อของผู้ใช้กับพันธมิตร
พันธมิตรมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนที่มีต่อผู้ใช้ภายใต้สัญญาที่ทำขึ้นระหว่างพันธมิตรและผู้ใช้ ซึ่งผู้เผยแพร่โฆษณาไม่ใช่คู่สัญญา
ดังนั้น ความรับผิดของผู้จัดพิมพ์จึงจำกัดอยู่ที่การเข้าถึง การใช้งาน และการทำงานที่เหมาะสมของบล็อกภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในที่นี้
ผู้ใช้รับทราบว่าผู้เผยแพร่โฆษณาไม่สามารถถือเป็นที่ปรึกษาการลงทุนทางการเงินตามความหมายของข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ บทช่วยสอนและโดยทั่วไปแล้ว การนำเสนอโซลูชันบนบล็อกมีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่สามารถถือเป็นข้อเสนอของคำแนะนำการลงทุนทางการเงินหรือสิ่งจูงใจในการซื้อหรือขายเครื่องมือทางการเงิน
ผู้จัดพิมพ์จะพยายามทุกวิถีทางและดูแลเอาใจใส่อย่างเต็มที่เพื่อการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนอย่างเหมาะสม เขาอาจปลดเปลื้องตัวเองจากความรับผิดทั้งหมดหรือบางส่วนโดยการให้หลักฐานว่าภาระผูกพันที่ไม่ได้ผลหรือการปฏิบัติที่ต่ำนั้นเกิดจากผู้ใช้หรือพันธมิตรหรือข้อเท็จจริงที่คาดการณ์ไม่ได้และผ่านไม่ได้หรือต่อบุคคลที่สาม หรือกรณีเหตุสุดวิสัย
ไม่สามารถขอความรับผิดชอบของผู้จัดพิมพ์ได้โดยเฉพาะในกรณีที่:
การใช้งานโดยผู้ใช้บล็อกขัดต่อวัตถุประสงค์
เนื่องจากการใช้บล็อกหรือบริการใดๆ ที่เข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ต
เนื่องจากผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปเหล่านี้
การหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ตและ/หรือเครือข่ายอินทราเน็ต
การเกิดปัญหาทางเทคนิคและ/หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่ส่งผลกระทบต่อสถานที่ การติดตั้ง และพื้นที่ดิจิตอล ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ที่เป็นของหรืออยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ใช้
ข้อพิพาทระหว่างพันธมิตรและผู้ใช้
การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันโดยพันธมิตร
ผู้ใช้ต้องใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการโจมตีของไวรัสผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ในการใช้งานบล็อกโดยผู้ใช้ ผู้เผยแพร่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้มีอยู่ในเอกสาร นโยบายความเป็นส่วนตัวเข้าถึงได้จากทุกหน้าของบล็อก
เครื่องหมายการค้าทั้งหมด องค์ประกอบแบรนด์ที่โดดเด่น ชื่อโดเมน รูปถ่าย ข้อความ ความคิดเห็น ภาพประกอบ ภาพเคลื่อนไหวหรือภาพนิ่ง ลำดับวิดีโอ เสียง ตลอดจนองค์ประกอบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด รวมถึงซอร์สโค้ด วัตถุ และไฟล์สั่งการที่สามารถใช้เพื่อดำเนินการบล็อก (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า "ผลงาน") ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับภายใต้ทรัพย์สินทางปัญญา
เป็นทรัพย์สินทั้งหมดของผู้จัดพิมพ์หรือพันธมิตร
ผู้ใช้ไม่สามารถเรียกร้องสิทธิ์ในส่วนนี้ซึ่งเขายอมรับโดยชัดแจ้ง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำซ้ำ ดัดแปลง ดัดแปลง เปลี่ยนแปลง แปล ตีพิมพ์ และสื่อสารในลักษณะใดๆ ทั้งทางตรงและ/หรือทางอ้อม ผลงานของผู้จัดพิมพ์หรือพันธมิตร
ผู้ใช้รับรองว่าจะไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้จัดพิมพ์หรือพันธมิตร
ภาระผูกพันข้างต้นหมายถึงการดำเนินการโดยตรงหรือโดยอ้อมใดๆ เป็นการส่วนตัวหรือผ่านตัวกลาง สำหรับบัญชีของตนเองหรือของบุคคลที่สาม
บล็อกมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม โดยเฉพาะไปยังเว็บไซต์ของพันธมิตร
ไซต์เหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้เผยแพร่ ซึ่งจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา หรือในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคและ/หรือการละเมิดความปลอดภัยที่เกิดจากลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์
ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะทำการตรวจสอบที่จำเป็นหรือเหมาะสมทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการธุรกรรมใด ๆ กับบุคคลที่สามเหล่านี้
ผู้ใช้แต่ละคนมีความเป็นไปได้ในการแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนบทแนะนำ โซลูชันที่ตนสมัครไว้ พันธมิตร และโดยทั่วไป บล็อกผ่านอินเทอร์เฟซ Google My Business
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการให้คะแนนและความคิดเห็นของเขา เมื่อเขียนความคิดเห็นต่อสาธารณะ ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อวัดความคิดเห็นของตน ซึ่งต้องอาศัยข้อเท็จจริงที่พิสูจน์แล้วและเป็นกลางเท่านั้น
โดยการเผยแพร่ความคิดเห็นของเขา ผู้ใช้ให้สิทธิ์โดยชัดแจ้งแก่ผู้เผยแพร่โดยไม่คิดมูลค่าในการใช้ คัดลอก เผยแพร่ แปล และแจกจ่ายอย่างอิสระโดยไม่มีข้อตกลงเพิ่มเติมใดๆ บนสื่อใดๆ และในรูปแบบใดๆ อย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับ การดำเนินงานของบล็อกตลอดจนวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและการโฆษณา นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้จัดพิมพ์มอบสิทธิ์นี้แก่พันธมิตรภายใต้เงื่อนไขเดียวกันและเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน (การผลิตโฆษณา การส่งเสริมการขาย การผลิตซ้ำในชุดสื่อประชาสัมพันธ์ ฯลฯ).
หากผู้จัดพิมพ์ต้องอยู่ภายใต้กระบวนการที่เป็นมิตรหรือทางกฎหมายเนื่องจากความคิดเห็นที่ผู้ใช้เผยแพร่บนอินเทอร์เฟซ เขาอาจต่อต้านเขาเพื่อขอรับค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย จำนวนเงิน ความเชื่อมั่นและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากขั้นตอนนี้ .
คู่สัญญารับทราบว่าเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างพวกเขาเกี่ยวกับการใช้บล็อกและแทนที่ข้อเสนอหรือข้อตกลงก่อนหน้าใดๆ ทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา
หากข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปเหล่านี้พิสูจน์ได้ว่าเป็นโมฆะภายใต้หลักนิติธรรมที่บังคับใช้หรือคำตัดสินของศาลที่สิ้นสุด จะถือว่าไม่ได้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร โดยไม่ทำให้เกิดโมฆะของเงื่อนไขทั่วไป ของการใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงความถูกต้องของข้อกำหนดอื่นๆ
ข้อเท็จจริงที่ว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่เรียกร้องการใช้ข้อกำหนดใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปเหล่านี้หรือยอมรับในการไม่ปฏิบัติตามไม่ว่าจะถาวรหรือชั่วคราวไม่สามารถตีความได้ว่าเป็นการสละสิทธิ์โดยฝ่ายนี้สำหรับสิทธิ์ที่เกิดขึ้น จากข้อดังกล่าว
ในบริบทปัจจุบัน เมื่อการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดมีสาเหตุมาจากเหตุสุดวิสัย ฝ่ายนี้จะได้รับการยกเว้นจากความรับผิด
เหตุสุดวิสัย หมายถึง เหตุสุดวิสัยที่ไม่อาจต้านทานได้ ตามความหมายของมาตรา 1218 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง และการตีความตามกฎหมายกรณีและป้องกันไม่ให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานทั่วไป
ต่อไปนี้จะหลอมรวมเข้ากับกรณีของเหตุสุดวิสัย: การนัดหยุดงานหรือข้อพิพาทด้านแรงงานที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ที่ซัพพลายเออร์หรือที่ผู้ประกอบการระดับชาติในฝรั่งเศสหรือในต่างประเทศ ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ ความล้มเหลวของ 'ซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สาม ผู้ดำเนินการพรรคตลอดจนการแก้ไขข้อบังคับใดๆ ที่บังคับใช้กับเงื่อนไขการใช้งานทั่วไป การระบาดใหญ่ โรคระบาด วิกฤตด้านสุขภาพ และการปิดการบริหารที่เชื่อมโยงกับการระบาดใหญ่และวิกฤตด้านสุขภาพ และทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้
แต่ละฝ่ายจะแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบโดยวิธีการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยใดๆ ที่เกิดขึ้น กำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของแต่ละฝ่ายในที่นี้จะขยายออกไปตามระยะเวลาของเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดเหตุสุดวิสัยและต้องดำเนินการอีกครั้งทันทีที่เหตุการณ์ที่ขัดขวางการปฏิบัติงานได้หยุดลง
อย่างไรก็ตาม หากการปฏิบัติตามภาระผูกพันเป็นไปไม่ได้เป็นระยะเวลามากกว่าหนึ่ง (1) เดือน ทั้งสองฝ่ายจะปรึกษาหารือเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่น่าพอใจ ข้อตกลงที่ล้มเหลวภายในสิบห้า (15) วันนับจากวันหมดอายุของช่วงแรกของหนึ่งเดือน คู่สัญญาจะได้รับการปล่อยตัวจากภาระผูกพันของพวกเขาโดยไม่มีค่าตอบแทนทั้งสองฝ่าย
ตามข้อตกลงอย่างชัดแจ้งระหว่างคู่สัญญา เงื่อนไขการใช้งานทั่วไปเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของฝรั่งเศส
พวกเขาเขียนเป็นภาษาฝรั่งเศส ในกรณีที่มีการแปลเป็นภาษาหนึ่งหรือหลายภาษา เฉพาะข้อความภาษาฝรั่งเศสเท่านั้นที่มีผลเหนือกว่าในกรณีที่มีข้อพิพาท
ข้อพิพาททั้งหมดที่เงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้อาจเกิดขึ้น เกี่ยวกับความถูกต้อง การตีความ การดำเนินการ การยกเลิก ผลที่ตามมา และผลที่ตามมาจะถูกส่งไปยังศาลพาณิชย์ของเมืองมงต์เปลลิเยร์
ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการ (การทำงานของบล็อก) ที่เสนอโดยผู้เผยแพร่เท่านั้น การร้องเรียนจะต้องส่งไปยังผู้จัดพิมพ์ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ
ในกรณีที่การร้องเรียนล้มเหลวภายใน 30 วัน ผู้ใช้จะได้รับแจ้งว่าเขาอาจหันไปใช้การไกล่เกลี่ยแบบปกติ หรือวิธีการแก้ไขข้อพิพาททางเลือกอื่น (เช่น การประนีประนอม) ในกรณีที่มีข้อพิพาท
ในการนี้ ผู้ใช้ต้องติดต่อผู้ไกล่เกลี่ยต่อไปนี้: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ไกล่เกลี่ยไม่สามารถตรวจสอบข้อพิพาทได้หาก:
ผู้ใช้ไม่ได้ให้เหตุผลว่าได้พยายามแก้ไขข้อพิพาทของตนโดยตรงกับผู้จัดพิมพ์โดยการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
คำขอนั้นไม่มีมูลความจริงหรือเป็นการละเมิดอย่างชัดแจ้ง
ข้อพิพาทได้รับการตรวจสอบก่อนหน้านี้หรือกำลังถูกตรวจสอบโดยผู้ไกล่เกลี่ยรายอื่นหรือโดยศาล
ผู้ใช้ได้ยื่นคำร้องต่อผู้ไกล่เกลี่ยภายในระยะเวลามากกว่าหนึ่งปีนับจากการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้จัดพิมพ์
ข้อพิพาทไม่อยู่ในเขตอำนาจศาล
หากไม่ปฏิบัติตาม ข้อโต้แย้งทั้งหมดที่เงื่อนไขการใช้งานทั่วไปเหล่านี้อาจเกิดขึ้น เกี่ยวกับความถูกต้อง การตีความ การดำเนินการ การยุติ ผลที่ตามมาและผลที่ตามมาจะถูกส่งไปยังศาลฝรั่งเศสที่มีอำนาจ
